Поддержка
Консультации
Если у Вас в процессе эксплуатации хроматографов возникли вопросы, сложности, Вы можете обратиться за консультациями к нашим специалистам.
Телефоны для связи: (8313) 249-200 (многоканальный), 249-300
Электронный адрес: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Квалифицированные специалисты помогут Вам разобраться в вопросах эксплуатации хроматографов; проведения диагностики состояния модулей и хроматографа в целом; пользования программным обеспечением «Хромос»; установки и пользования специализированными расчетами в ПО; постановки рабочих методик; поставок запасных частей, расходных материалов.
На нашем предприятии постоянно проводится обучение специалистов КИП предприятий и организаций, а также сервисных центров по проведению пуско-наладочных работ, гарантийному и послегарантийному обслуживанию и ремонту хроматографов <Хромос>. После обучения специалисты получают право на проведение указанных работ. Проводятся консультации для инженеров и лаборантов по эксплуатации и методическим вопросам.
Предприятие активно сотрудничает с находящемся в городе Дзержинским институтом подготовки и переквалификации кадров (ДИППК) На сайте (http://dippk.ru) размещена информация об институте и планы проведения учебных групп по различным направлениям хроматографии.
Сервисное обслуживание
Выполняется высококвалифицированными специалистами нашего предприятия или специалистами региональных технических центров, имеющими право на их проведение.
Виды работ:
- пуско-наладочные работы и первичное обучение персонала заказчиков;
- гарантийное обслуживание и гарантийные ремонты;
- послегарантийное обслуживание и ремонты;
Вызов специалистов:
телефон/факс : (8313) 249-200, 249-300
электронный адрес: mail@has.ru
Гарантия на прибор - 18 месяцев
Гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонты всех видов производятся как по месту нахождения заказчика, так и в нашей лаборатории, Объем и сложность работ определяется при проведении предварительных переговоров и консультаций.
При выходе из строя каких-либо модулей или узлов хроматографа их необходимо выслать в наш адрес для выяснения причин неисправности и ремонта по адресу: 606002 Нижегородская область, г.Дзержинск, ул.Лермонтова, 20, корпус 83 ООО "Хромос".
В почтовые отправления вложите сопроводительное письмо с информацией о неисправности, точным адресом Вашей организации, контактными лицами и телефонами.
